ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

  • Для оформления заказа добавьте товары в корзину и введите контактную информацию: ФИО, адрес, телефон, E-mail.
  • Вы можете зарегистрироваться как постоянный покупатель. Для этого необходимо придумать и ввести пароль, который будет использоваться Вами для доступа в личный кабинет. Зарегистрированные покупатели получают накопительные бонусные баллы и скидки на будущие заказы.
  • Товары в заказе резервируются на 3 дня с даты выставления счета. По истечение указанного срока заказ автоматически аннулируется.
  • Если выбран "самовывоз товара с ул. Булатниковская 6А", необходимо осуществить забор товара в течение 3 дней с момента подтверждения заказа. По истечение указанного срока заказ автоматически аннулируется.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ПО ТЕЛЕФОНУ

Оформить заказ по телефону можно позвонив по номеру +7 (968) 636 55 97 с пн-пт с 10:00-19.00 время МСК.

ПРИЧИНЫ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА:

  • Телефон/e-mail/адрес доставки указаны некорректно;
  • Мы не смогли до Вас дозвониться для согласования заказа в течение 3 рабочих дней;
  • Заказ отменен в связи с отсутствием оплаты заказа в течение 3 дней после отправления реквизитов для оплаты.

ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА ПОСЛЕ ЕГО ОФОРМЛЕНИЯ
После того, как Вы закончили оформление заказа, изменить комплектацию заказа, адрес доставки или отменить заказ, возможно только связавшись с нами:
написав на info@yoursweety.ru или позвонив по телефону +7 (968) 636 55 97.

КАК УЗНАТЬ СТАТУС СВОЕГО ЗАКАЗА?

Вы будете получать уведомления на e-mail на каждом этапе выполнения заказа. Статусы заказа:

Заказ оформлен

Автоматическое уведомление системы с перечнем и стоимостью заказанных товаров.

Заказ Подтвержден

Менеджеры магазина приняли заказ, идет сверка наличия товара. При необходимости уточнения дополнительной информации менеджеры магазина свяжутся с Вами.

Выставлен счет Реквизиты для оплаты заказа отправлены Вам на e-mail.
Заказ оплачен Оплата Вашего заказа поступила на счет. В течение 2 рабочих дней заказ будет передан в службу доставки или доступен к самовывозу.
Заказ отправлен В зависимости от выбранного способа доставки:
Ваш заказ был передан курьеру. Курьер свяжется с Вами за 1 -1,5 часа до приезда;
Если заказ был отправлен Почтой России, проверить статус отправления можно на сайте Почты России.
Если заказ был отправлен службой доставки Boxberry проверить статус отправления можно на сайте Boxberry.
Адрес самовывоза Адрес пункта самовывоза со склада в Москве и схема проезда отправлены Вам на e-mail.
Заказ выполнен

Ваш заказ получен лицом, указанным при оформлении заказа.

Заказ отменен

Ваш заказ был отменен Вами или нашей службой поддержки.

Если Вы зарегистрировались как постоянный покупатель, то Вы можете узнать статус своего заказа в личном кабинете на сайте yoursweety.ru.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Для получения дополнительной информации, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: